Pistas GE Fleet

Briefing: Com o leasing a acabar, garantir que os clientes recebem os gestores da GE. O problema a resolver é: como criar uma oportunidade do gestor ser recebido e aumentar a taxa de renovações.
Ideia: Esta comunicação foi desenvolvida em 3 fases. Na primeira, o importante era demonstrar que, sem carros, há coisas que não fazem sentido. Para isso foi enviada uma pista sem os carros em Janeiro. Na segunda fase, na entrevista com o gestor GE, eram entregues os carros e as novas propostas. Finalmente, o cliente passava a receber um email com a simulação da recta final da pista e os dados de cada carro que estava a acabar a “corrida”.
Resultados: No início desta comunicação duplicámos as taxas de renovações e as entrevistas passaram a ser pedidas pelos clientes em vez de marcadas pelo gestor porque muitos ligam a pedir os carros. Esta comunicação serviu, inclusivamente, para desbloquear situações mais complexas.